Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın Çağrı Merkezinde Vatandaşların Taleplerini Dinledi

Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, ilçe sakinlerinin talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan dinlemek amacıyla belediyenin çağrı merkezini ziyaret etti. Kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi personelinin çalışmalarını inceleyen Başkan Aydın, bir süre sonra kulaklığı takarak gelen aramaları bizzat kendisi karşıladı.

Görüşmeler sırasında belediye hizmetlerine dair vatandaşların beklentilerini dinleyen Aydın, konuşma sonunda kendisini tanıttığında telefonun diğer ucundaki vatandaşlar büyük şaşkınlık yaşadı. Samimi anların gerçekleştiği görüşmelerde sorunlara anında müdahale edildi. Bir ilçe sakininin evinin önündeki molozların kaldırılması yönündeki talebini alan Başkan Aydın, vakit kaybetmeden Temizlik İşleri Müdürlüğü ekiplerini yönlendirdi. Ekipler kısa süre içinde adrese ulaşarak molozları temizledi. Ayrıca Başkan Aydın, belediyeden daha önce hizmet alan vatandaşları da arayarak memnuniyet düzeylerini sordu.

İlgili haber: Soma'daki Maden Ocağında Göçük: 2 Yaralı, 5 İşçi Mahsur Kaldı

Osmangazi Belediyesi'nin taleplere hızlı çözüm üreten bu yaklaşımı, kullanıcı odaklı şikayet platformlarının verilerine de yansıdı. Yapılan değerlendirmelerde Osmangazi Belediyesi, 100 üzerinden 63 memnuniyet puanıyla Türkiye'deki belediyeler arasında birinci sıraya yerleşti. İletilen taleplerin tamamına ortalama 5 saat gibi kısa bir sürede dönüş yapıldığı belirtildi.

İlgili haber: Narin Güran Davasında 'Suçluyu Kayırma' Yargılaması Ertelendi

İlçe sakinlerinin sorunlarını doğrudan dinlemenin ve çözümleri yakından takip etmenin temel öncelikleri olduğunu vurgulayan Başkan Aydın, belediye olarak her zaman vatandaşların yanında yer almaya devam edeceklerini ifade etti.